Drogerie w Wrocław: znajdź najlepsze opcje w pobliżu

Jedno ze starszych centrów handlowych we Wrocławiu. Nie zmienia to faktu, że chetnie tutaj przychodzę. Wiem, że znajdę tutaj wszystko czego moge potrzebować. Zrobię zakupy, zjem obiad albo deser. W środku przestronnie i czysto.

Super miejsce w jakim można kupić wszystko, super parking)

Kolejna wizyta i jestem bardzo zadowolona. Pan Jakub na spokojnie ogarnął temat, wyjaśnił wszystko i zaproponował dobra ofertę. Poświęcił nam sporo czasu, bez pośpiechu i nie patrząc na zegarek. Jeśli będzie potrzeba na pewno tu wrócę. Szczerze polecam. To był fajnie spędzony czas:)

Wystawiam opinię o obiekcie po wydarzeniu, jakie miało miejsce tego lata. Miałam przyjemność obejrzeć wyjątkową wystawę replik najdroższych obrazów świata zorganizowaną w Pasażu Grunwaldzkim – dzięki poleceniom kulturalnym w Radiu 357 🎶🎧🎙️📻 👌 Choć były to kopie, ich jakość, oprawa i przystępna forma przekazu sprawiły, że poczułam prawdziwy klimat wielkiej sztuki🎭 To darmowe wydarzenie, dostępne dla każdego – od przypadkowych przechodniów po świadomych miłośników malarstwa – było świetnym przykładem na to, że sztuka nie musi być zamknięta w muzeach, aby inspirować i uczyć. Dodatkowe opisy przy obrazach pozwalały lepiej zrozumieć zarówno wartość dzieł, jak i historie ich powstania. Ustawiony multimedialny wyświetlacz z informacjami o artystach i ich dziełach 👌 Chciałbym serdecznie podziękować organizatorom i gorąco zachęcić do kontynuowania tego typu inicjatyw. Galeria handlowa może być także miejscem kultury – ta wystawa jest na to najlepszym dowodem.

Ludzie chodzą po galerii z psami a te na korytarzu zostawiają odchody. Liczba sklepów dosyć spora, łatwy choć męczący układ alejek.

Jest to jedna z najlepszych galerii! Kilka piętrowy mega duży Parking, w którym miejsca wolne/zajęte są oznaczone światełkiem. 3h darmowego parkingu jeśli zrobisz zakupy za min 100zł W galerii było czyściutko! Ale mieliśmy problem z odnalezieniem niektórych miejsc.

To chyba moje ulubione centrum handlowe 🥹✨ Z jakiegoś powodu właśnie tutaj czuję się najbardziej przytulnie i komfortowo 🤍

Galeria Dominikańska – centrum handlowe zlokalizowane pomiędzy Placem Dominikańskim oraz ulicami: błogosławionego Czesława i Oławską, w centralnej części Wrocławia. Zaprojektowane w stylu postmodernistycznym. Centrum handlowe zostało otwarte 17 sierpnia 2001 roku i w tym samym roku wyróżnione przez Stowarzyszenie Architektów Polskich nagrodą w dziedzinie architektury. Była to pierwsza zagraniczna inwestycja niemieckiej firmy ECE, firma ta jest jednocześnie deweloperem i zarządcą tej galerii. W kompleksie działa ponad 100 sklepów. Powierzchnia handlowa wynosi 32 900 m² i mieści się na 3 kondygnacjach, na trzypoziomowym parkingu, którego najwyższy poziom znajduje się na dachu budynku jest ok. 900 miejsc parkingowych. W budynku jest 2500 m² powierzchni biurowej. W budynku mieści się również hotel Mercure Panorama, należący do francuskiej grupy hotelowej Accor. W 2013 roku Galeria zmieniła właściciela z ECE Projektmanagement Polska na Atrium European Real Estate. W 2021 roku akcjonariusze zgodzili się na połączenie firmy Atrium ze spółką należącą do Gazit Globe – Gazit Hercules 2020.

Dla mnie Galeria Dominikańska to przede wszystkim majstersztyk architektoniczny. Genialnie wmontowano nowoczesny budynek w sasiadujacy z nim kościół. Nowoczesność tutaj bardzo ładnie komponuje się z tradycją. Sama galeria jest bardzo dobrze zaprojektowana wewnątrz. Znajdziemy tutaj mnóstwo sklepów i restauracji. Mozemy tutaj zarówno wybrać się na planowane zakupy jak i kupić lub zjeść coś niejako przy okazji. Położenie galerii przy dużym węźle komunikacyjnym mocno sprzyja tym okazjonalnym zakupom. Wewnątrz jest bardzo przestronnie i nowocześnie. Galeria dość często zmienia wystrój wnętrza dostosowując do pory roku. Przy wejściu na parking A jest paczkomat DHL.

Piękne wyremontowane toalety, pokój matki z dzieckiem… bez toalety. Obok toalety – malutkie, z wózkiem ciężko się zmieścić, toalety dla wózków inwalidzkich – nie zajmuje z szacunku do ludzi na wózkach. Windy obok toalet- nieczynne chyba od 3 miesięcy. Szkoda, że przystosowanie dla matek z dziećmi nie odpowiada ich prawdziwym potrzebom. Ale dobrze, że takie miejsce jest.

Super miejscówka na zakupy. Różnorodność sklepów wystarczająca do zaspokojenia potrzeb zakupowych. Jest wszystko co potrzebne w takim miejscu. Są produkty dobrej jakości. Fajne promocje. Blisko komunikacja miejska. Pozdrawiam serdecznie.

Galeria Dominikańska to świetna, klasyczna galeria handlowa w samym centrum Wrocławia. Jej największym atutem jest bez dwóch zdań lokalizacja – zaledwie parę minut pieszo od Rynku, z doskonałym dojazdem tramwajowym i autobusowym z każdej części miasta. Samo centrum jest kompaktowe i bardzo dobrze rozplanowane. Znajdziemy tu wszystkie najpotrzebniejsze sklepy odzieżowe, drogerie, punkty usługowe oraz duży market spożywczy. Dzięki temu zakupy robi się sprawnie i bez konieczności robienia kilometrów, jak w większych molochach. Na plus zasługuje też wygodna strefa gastronomiczna na górnym poziomie. Z minusów: budynek ma już swoje lata i w godzinach szczytu bywa tu naprawdę tłoczno. Parking podziemny jest dość ciasny, a wyjazd na Plac Dominikański często stoi w korkach, więc jeśli macie taką możliwość, zdecydowanie lepiej przyjechać komunikacją miejską.

Największą zaletą tej galerii jest jej lokalizacja. Super wygodna. Znajduje się tam również duży Carrefour, co też jest na plus. Poza tym powiedziałabym, że nie ma najlepszego wyboru sklepów. Wroclavia ma do zaoferowania znacznie więcej.

Pierwsza we Wrocławiu galeria handlowa we współczesnym tego słowa znaczeniu. Zlokalizowana w samym centrum miasta niedaleko starego rynku. Poza węzłem komunikacyjnym o tej samej nazwie (punkt przesiadkowy autobusowych linii nocnych), jest również samowystarczalnym centrum handlowym z wieloma usługami oraz kategoriami sklepów. Biorąc pod uwagę powierzchnię całego obiektu, zaskakuje obecność dwóch dużych elektromarketów (Duże RTV Euro AGD oraz Media Markt) z dobrym asortymentem. Na dole jest również supermarket Carrefour. Foodcourtu co prawda nie ma, lecz na samym dole jest alejka restauracji, oraz przy głównym wejściu. Na poziomie -1 jest również dużo wysepek, które niestety ograniczają przestrzeń i ciągi piesze. Cieszy za to wystarczająca obecność toalet oraz wind. Samo miejsce jest również dobrze doświetlone dzięki ogromnym świetlikom na dachu. Ogólnie miejsce jest charakterystycznym punktem miasta oraz spełnia swoją funkcję bardzo dobrze.

Bardzo duży Rossman, naprawdę wielka przestrzeń, szerokie alejki i bardzo bogaty wybór najróżniejszego asortymentu. Jest tutaj sporo kas samoobsługowych, dzięki czemu nie tworzą się kolejki. Trzeba przyznać, że lokal tej sieciówki jest wyróżniający się i można szczerze polecić go na zakupy.

Wczoraj 10.07 podczas wieczornych zakupów z moją przyjaciółką zostałyśmy obsłużone przez panią Kasią którą z całego serduszka serdecznie pozdrawiam .Jest to bardzo pomocna i życzliwa osoba ,jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak uprzejmą obsługą w drogerii <3

Trzeba uważać na paragony. Pani w kasie dala mi balsam do ust mowiac ze to w prezencie. Gdy wrocilam do domu, okazalo sie ze w prezencie byla zniżka 60 gr a nie balsam do ust. To nieuczciwe. Niezaproponowano mi balsam tylko jak to pani oświadczyła- w prezencie

Z plusów sklep jest duży, ale obsługa okropna. Zostałam upomniana jak dziecko o tym żeby nie otwierać produktów dosłownie mając w rękach tester, nie wiem czy zdaniem obsługi sklepu mamy sobie tylko wyobrażać kolory danych produktów. Nie wiem czy to standardowa procedura ale ta sytuacja sprawia, że nigdy prawdopodobnie nie wrócę do tego sklepu.

Nigdy nie doświadczyłam tak nieprzyjemnej obsługi w rossmanie jak w dniu dzisiejszym. Konsultantka blond włosy, w średnim wieku. Klient ma pilnować żeby dostać gratis który należy się przy zakupie dwóch produktów – w innych drogeriach gratis był na półce z produktami objętymi promocja. W tym niestety nie – były przy konsultantce, na kasie. Jak poprosiłam to otrzymałam bezczelne zapytanie “czemu nic nie mówiłam wcześniej?” Chyba konsultantka ma obowiązek poznania promocji które w danym czasie obowiązują w sklepie. A nawet jeśli nie to oczekuję przynajmniej miłej obsługi.

Bardzo często chodzę na zakupy do Ferio Gaj. Są sklepy spożywcze, kosmetyczne , fryzjer , a nawet sklep zoologiczny. Dzieci mają również swoje miejsce zabawy. Polecam

Całkiem przyjemne centrum, dobrze zlokalizowane i idealne na szybkie zakupy. Na plus oferta gastronomiczna, w środku sklep Action i Spar czy też mały zoologiczny bądź Jysk. Parę drogerii i dobre pieczywo. Dużo miejsca do parkowania i całodobowa apteka. Polecam serdecznie!

Jest tu sklep zoologiczny, Jysk, Action, Pepco, Rossmann, Drogeria Natura, Spar, sklepy jubilerskie i odzieżowe, pralnia, restauracja itd. Miłe miejsce z wieloma miejscami parkingowymi.

Podstawowe sklepy w jednym miejscu. Ceny mogły by być lepsze, ale nie można mieć wszystkiego 😊

Nie jest tak źle, mamy tu różne sklepy, drogerię, spożywcze, jakieś dyskonty itp. Są tu również lokale usługowe oraz kilka punktów gastronomicznych. Przed centrum handlowym znajduje się parking, trzeba pamiętać o zabraniu biletu parkingowego. Myślę, że mogę dać trzy gwiazdki.

To, co spotkało mnie w Hebe, to kompletny skandal! Zamówiłam produkty online – na stronie było napisane, że są dostępne w sklepie i będą gotowe do odbioru w ciągu dwóch godzin. Otrzymałam maila z informacją, że zamówienie zostało przygotowane. Kiedy przyszłam do sklepu, okazało się, że moje zamówienie w ogóle tam nie dotarło! Zaproponowano mi, żebym ponownie kupiła ten sam szampon – czyli zapłaciła drugi raz za coś, co już opłaciłam! Zadzwoniłam na infolinię, żeby wyjaśnić sprawę, ale nikt nie potrafił mi odpowiedzieć. Usłyszałam tylko absurdalne tłumaczenie, że produkt musi przyjechać z magazynu, więc jeśli chcę, mogę kupić go jeszcze raz, a tamtego po prostu nie odebrać. Zwrot pieniędzy? Być może… ale dopiero za dwa tygodnie! To jest kpina z klienta i brak jakiegokolwiek szacunku. Hebe pokazuje totalny brak profesjonalizmu i odpowiedzialności. Nigdy więcej nie zrobię tutaj zakupów i zdecydowanie NIE POLECAM tego sklepu!”

Bardzo nachalna obsługa, pani usilnie próbowała mi wcisnąć szczoteczki do zębów za 50zl, grzecznie podziękowałam i odniosłam je na miejsce i wybrałam inne. Wychodząc zobaczyłam przez okno jak ta sama pani wraz z Panem z ochrony sprawdzali na monitoringu każdy mój ruch w drogerii, postałam chwilę żeby mnie zauważyli, uśmiechnęła się i odeszłam. Pani się chyba pomyliło gdzie pracuje. Zapewniam, więcej nie zrobię tu zakupów

Byłam przed chwilą w sklepie ,zainteresowała się mną Pani Łucja ,bo oglądałam kremy. Jestem bardzo mile zaskoczona profesjonalizmem ,zaangażowaniem i uprzejmością tej Pani. Świetny sprzedawca na poziomie. Krem poleciła i z przyjemnością go zakupiłam. A tak na marginesie mnie trudno zadowolić 😅,więc tym bardziej dodatkowa gwiazdka . Polecam ❤️

W drogerii można znaleźć bardzo duży wybór produktów. Kosmetyki, perfumy oraz zmniejszę dodatki do domu można tu kupić za przystępną cenę. Obsługa jest w porządku, ale nieco chaotyczna. Duże kolejki do kasy łatwo się tworzą, ponieważ trzeba dość długo czekam aż obsługa pojawi się przy kasie. W tym sklepie można odbierać zamówienia internetowe. Plus za super lokalizację! 💪

bardzo duży asortyment, przemiła obsluga, świetne miejsce na zakupy w samym sercu wrocławskiego Rynku

Super obsługa w szczególności Pani Iza, która ma świetne podejście do klienta i umiejętnie wykorzystuje swoją widzę

Długo trzeba czekać, była jedna kasjerka i nawet nie stała przy kasie. Dobry asortyment

Czysto, na polkach porzadek, mila obsluga. Dwie kasy samoobslugowe i dwie z obsluga. Maly parking dla zmotoryzowanych, w poblizu wezel komunikacyjny MPK . EDIT : Odejmuje gwiazde za podwojne standardy. Zawsze place gotowka, kiedys czekalem dosc dlugo przy kasie, kasjerka po przyjsciu powiedziala, zebym uzywal guzika dzwiekowego jezeli nikogo nie ma z obslugi przy kasie. Od tego czasu minal okolo miesiac i dzisiaj czekajac na kasjerke uzylem guzika, za co zostalem upomniany, zeby go nie uzywac …

Duży wybór. Lubię polecac przyjazne, czyste, miłe miejsca.

Pierwszy raz kupiłam przez aplikację Rossman podkład vibo forever better skin z odbiorem w sklepie na ul. Widnej i napewno ostatni! W domu otworzylam paczkę były też chusteczki dla dziecka i ok. Otwieram podkład i masakra! Widać, ze używany i jak odkręcilam to widoczne zużycie. Serio?? Nie spodziewałam się tego. Nawet do glowy by mi nie przyszlo spakować komuś użyte opakowanie. Nie polecam!!!!

Pani układała coś kilka metrów ode mnie. Wyskoczył błąd i głośny komunikat na kasie. Naiwnie myślałam, że zaraz podejdzie. Serio, żenada. Sam musiałam się prosić o podejście. Kasa kilka razy zdążyła pytać czy chce kontynuować transakcje, to sobie wyobraźcie ile czasu minęło 😑 inna pani ok, ktoś ją zagadywał jak już się pojawiła ale ta pierwsza…

Zwykle nie oceniam sklepów, ale dzisiaj zaraz po tym jak wydałam tutaj 100 zł, poprosiłam kasjera, żeby rozmienił mi 10 zł, bo akurat potrzebowałam drobnych i odmówił. Niby tak dbacie o klientów, a ludzkich odruchów brak. Lipa.

Pani która obsługiwała mnie dzisiaj po 20 ( 27.06) prze sympatyczna !!! Już dawno się spotkałem się z tak miła i przyjazna obsługa 💜

Chciałabym polecić drogerię Rossmann przy galerii kiełczowskiej na Psim Polu. Sklep jest zawsze czysty, dobrze zaopatrzony, a produkty są estetycznie ułożone oraz dziękuję Pani Matyldzie za miłą i profesjonalną obsługę.

Dobrze wyeksponowane produktu. Czysto.

bogaty asortyment i miła obsługa

Chciałem bardzo podziękować Pani Marcie,za wspaniałą obsługę klienta,indeywidalne podeście oraz pomoc. Wiedzą Pani Marty pozwoliła zakupić mi wymarzony zapach na święta,a sama Pani Marta swoim zaangażowanie oraz uśmiechem sprawia,że na pewno będę polecał sklep. Tacy pracownicy to skarb!

Rossmann jest bardzo dobrze zaopatrzony, a pani obsługująca kasę bardzo miła. Do tego z okazji dnia mamy dostałam od niej zestaw herbatek,to bardzo miły gest.

Dziś spotkała mnie bardzo nieprzyjemna sytuacja w sklepie Rossmann w Passażu Grunwaldzkim we Wrocławiu. Wybierałam perfumy i kierowałam się testerem, który stał przed pudełkami z produktem. Zapach bardzo mi się spodobał, więc wzięłam opakowanie znajdujące się bezpośrednio za testerem. Niestety w sklepie nie zauważyłam, że był to inny zapach. Po powrocie do domu, po otwarciu opakowania, okazało się, że w środku znajdują się zupełnie inne perfumy, niż te, które testowałam. Jeszcze tego samego dnia wróciłam do sklepu z paragonem, nowym produktem i pełnym opakowaniem, jednak odmówiono mi zwrotu, tłumacząc to brakiem folii. Sytuacja powstała jednak przez nieprawidłowe ustawienie testera i produktów na półce, co wprowadziło mnie w błąd jako klienta. Uważam takie podejście za niesprawiedliwe. Nie używałam produktu, wróciłam do sklepu od razu z paragonem, a mimo to odmówiono mi rozwiązania problemu, który powstał nie z mojej winy. Jestem bardzo rozczarowana takim podejściem do klienta. Od Rossmanna oczekiwałam bardziej proklienckiego podejścia i pomocy w rozwiązaniu sytuacji, a nie formalnej odmowy. Mam nadzieję, że kierownictwo sklepu zwróci uwagę na sposób ustawiania produktów oraz podejście do obsługi klientów, aby podobne sytuacje nie powtarzały się w przyszłości.😡

Mocno polecam Rossmann w Pasażu Grunwaldzkim we Wrocławiu. Ten sklep znajduje się na poziomie -1 w dość komfortowym miejscu bo tuż przy wyjściu na perony tranwajowo-autobusowe oraz bisko wejścia do garażu podziemnego. Oferta produktów mocno rozbudowana, odnośnie cen to jak Rossmann bardzo dobra. Jestem wielkim fanem z uwagi na ogromną ilość kas samoobsługowych znajdujących się w sklepie. Daje to spory komfort i znacznie przyspiesza zakupy.

Rossmann bardzo duży, z fajnym i ogromnym asortymentem. Natomiast na duży minus, brak obsługi pod ręką. Mnóstwo kas samoobsługowych , natomiast nikt tam nie stoi i nie służy pomocą. Kiedy kasa prosi o podejście pracownika do kasy również nikt się nie zjawia. Jedna Pani na kasie obsługująca klientów, podchodzi do kas samoobsługowych na wezwanie. Przykro mi ale to nie tak powinno wyglądać. Jest tyle kas samoobsługowych że ktoś powinien stać przy tych kasach , chociaż w weekendy i rozwiązywać problemy klientów. Czułam sie niezbyt dobrze zaopiekowana. Myślę że jakbym szukała jeszcze jakiegoś produktu albo pomocy również miałabym z tym problem.

W większości produktów kategorii perfumy są niestety nieoryginalne. Próbują kusić przecenami. Wczoraj tj. 18.07.2021 pojawiły niby się Hugo Boss damskie i męskie. 75% przeceny. Nawet nie ujrzały półki w sklepie. Pracownicy doskonale wiedzą jak dorobić. Pojawiły się tylko “cenówki”. To jest skandal że tego nikt nie monitoruje! Osobiście nie wchodzę już od wczoraj do tego sklepu. Nawet jakby rozdawali za darmo połowę sklepu. Niesmak pozostaje. Uwaga na perfumy – 80 % to nieoryginalne produkty!!! Osobiście złapałem się na przecenę widocznych Davidoff. W Empiku mieli taniej a w Douglas 20 zł drożej lecz przynajmniej w Douglas jest pewność. Przestrzegam

Sytuacja sprzed godziny: szła przede mną pani ekspedientka, więc zapytałam, gdzie znajdę płyn do mycia zmywarki. Udawała, że nie słyszy. Powtórzyłam pytanie, a odpowiedź usłyszałam z wielką łaską — pani nawet się do mnie nie odwróciła i tylko odburknęła. Jeśli jest tak zmęczona, to może powinna pomyśleć o zmianie stanowiska albo o emeryturze?

Bardzo miła obsługa zwłaszcza pani Dorota profesjonalne podejście do klientka duzy asortyment. Polecam

Elegancko z pieskiem też można i wszyscy się cieszą

Bardzo dobrze utrzymany sklep, od lat. Duży asortyment, dobra organizacja, zawsze czysto.

Mam wrażenie że jak na rozmiar sklepu bardzo słaby wybór produktów, poza tym obsługę wspominam nieszczególnie

Bardzo dobrze zaopatrzona drogeria, szeroki asortyment, sprawne obslugiwanie kas, mila, pomocna obsługa.

Nieuprzejma, opryskliwa, arogancka obsluga. W szczególności blondyna w okularach. Pracuje tam za karę. Nigdy nie mają jak wydać, cały czas tylko drobne, drobne, drobne… Odpychająca obsługa

To po prostu okropny sklep. Na półce z testerami stały perfumy. Popełniłam błąd, że ich użyłam, a sprzedawczyni zmusiła mnie do ich kupienia, twierdząc, że to UWAGA nie był tester. Tymczasem obok, na osobnym stojaku, znajdowały się identyczne perfumy. Przypadkowe powąchanie zapachu kosztowało mnie 139 zł. Jeśli nie chcecie, żeby wyciągnięto od Was pieniądze w taki sposób, omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Tak wyglądało “opakowanie”.

Byłam wczoraj na zakupach z córką. Byłyśmy bardzo zaopiekowane przez konsultantów. Poświęcono nam dużo uwagi, bez presji i pośpiechu. Dobrałam sobie idealny podkład, skorzystałam z super promocji, a na kasie dostałyśmy jeszcze małe, ale bardzo miłe prezenty. Dziękuję dziewczynie w okularkach — była bardzo ciepła i profesjonalna (niestety nie spytałam o imię 👀), a dziewczyna na kasie, Monika, była jak słońce. To była nasza najlepsza wizyta w podobnych drogeriach. Na pewno będziemy teraz wracać 🩷🌸☀️

Od 2 tygodni poluję na podkład Dior Backstage jednak przez odcień który mi pasuje ciężko go zdobyć, Pani Ola zauważyła że szukam czegoś i od razu zaproponowała pomoc. Polecila mi inne podkłady na bazie wody które robią glow a na tym mi zależało, dobrała mi idealnie odcień i poleciła jak nakładać produkt, skorzystałam z oferty do badania skóry. Super ekspedientka, mega pomocna i profesjonalna, słuchała wszystkiego co mówiłam jej o mojej obecnej pielęgnacji i kosmetykach dobierając produkty pode mnie. Kupiłam super podkład 🩷

Serdecznie polecam Panią Magdę, bardzo miło osóbka, do tego podchodzi profesjonalnie do swojej pracy, pomogła mi odpowiednio dobrać kolor podkładu, po tym jak inna Pani z tej samej Sephory poświęciła mi 2 minuty, tylko dlatego, że się wahałam poprosiłam Panią Magdę o weryfikację jeszcze raz czy dany odcień będzie mi pasował, jasno zasugerowała, że nie i pomogła dobrać coś innego, dziękuję bardzo

Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi w Sephorze we Wroclavii. Jako wieloletni klient Gold tej marki oczekiwałem przede wszystkim szacunku i docenienia za lojalność, a niestety wyszedłem ze sklepu z poczuciem całkowitego zlekceważenia. Od lat regularnie robię zakupy w Sephorze, głównie kupując perfumy, i moje roczne wydatki wynoszą około 15–20 tysięcy złotych. Podczas ostatniej wizyty kupiłem kolejne perfumy. Przede mną przy kasie była klientka, która dopiero zakładała konto Sephora — otrzymała kilka próbek i została potraktowana w bardzo miły sposób. Kiedy przyszła moja kolej, zapłaciłem za zakup, otrzymałem paragon i zostałem pożegnany. Nie otrzymałem żadnej próbki ani żadnego gestu ze strony obsługi. Zwróciłem uwagę pani Sarze, która mnie obsługiwała, że przede mną inna klientka otrzymała próbki, a ja jako stały klient Gold, robiący regularnie zakupy na wysokie kwoty, nie otrzymałem nic. W odpowiedzi usłyszałem jedynie, że “nie ma próbek”. Taka odpowiedź, szczególnie w sytuacji, gdy chwilę wcześniej próbki były dostępne dla innego klienta, była dla mnie bardzo rozczarowująca. Nie chodzi o wartość kilku próbek — chodzi o podejście. Klient, który od lat wspiera markę i zostawia w niej znaczące kwoty, powinien czuć się zauważony, a nie mniej ważny niż osoba, która dopiero założyła konto. Program lojalnościowy powinien budować relację z klientem i sprawiać, że chce on wracać. W tej sytuacji stało się odwrotnie — poczułem, że moja wieloletnia lojalność nie ma znaczenia. Mam nadzieję, że kierownictwo Sephory we Wroclavii potraktuje tę opinię jako sygnał do poprawy standardów obsługi. Profesjonalna obsługa to nie tylko sprzedaż produktu, ale również sposób, w jaki klient czuje się po zakończeniu wizyty.