Banki w Wrocław: znajdź najlepsze opcje w pobliżu

Dziękuję za miłą i profesjonalną obsługę. Pan Konrad to prawdziwy profesjonalista, który pomógł mi wybrać najlepsze rozwiązania dopasowane do moich potrzeb. Mam nadzieję na owocną współpracę i życzę Panu wielu sukcesów!

Chciałabym serdecznie podziękować panu Danielowi Bronickiemu za profesjonalną obsługę i ogromną pomoc przy otwarciu konta firmowego. Jako obywatelka Białorusi zakładałam działalność gospodarczą w Polsce i cały proces mógł być dla mnie dość skomplikowany, jednak dzięki zaangażowaniu pana Daniela wszystko przebiegło bardzo sprawnie i bez problemów. Jestem bardzo zadowolona z obsługi i mam nadzieję na długoterminową współpracę z bankiem Santander. Życzę wszystkiego najlepszego.

Ogromnie dziękuję za poświęcony czas, przekazane informacje oraz profesjonalnie świadczone usługi. Szczególne podziękowania kieruję do doradcy Konrada oraz Aliny za ich zaangażowanie, życzliwość i pomoc.

Chciałbym serdecznie podziękować pracownikom Erste Bank, Panu Jakubowi oraz Pani Alinie, za profesjonalną obsługę i zaangażowanie na każdym etapie współpracy. Od pierwszego kontaktu mogłem liczyć na życzliwość, cierpliwość oraz rzetelne wyjaśnienie wszystkich kwestii związanych z oferowanymi usługami. Cały proces przebiegł sprawnie, w przyjaznej atmosferze i z pełnym profesjonalizmem. Pan Jakub i Pani Alina wykazali się wysokimi kompetencjami, indywidualnym podejściem do klienta oraz gotowością do udzielenia pomocy w każdej sytuacji. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i z pełnym przekonaniem polecam współpracę z Erste Bank, a w szczególności z Panem Jakubem i Panią Aliną. Dziękuję za poświęcony czas, zaangażowanie oraz wzorową obsługę klienta.

Chciałbym serdecznie podziękować pani Emilii Karczewskiej za profesjonalną obsługę i ogromną pomoc przy otwarciu konta firmowego. Jestem bardzo zadowolony z obsługi i mam nadzieję na długoterminową współpracę z bankiem ERSTE. Życzę wszystkiego najlepszego.

Z całego serca polecam współpracę z Panem Kamilem! To niezwykle uprzejma, profesjonalna i zaangażowana osoba, która zawsze służy pomocą i potrafi wszystko jasno wyjaśnić. Kontakt z nim to czysta przyjemność. Oby więcej takich pracowników!

Absurdalna sytuacja i skrajny brak profesjonalizmu. Bank zablokował moje konto firmowe z powodu rzekomego niewypełnienia ankiety aktualizacyjnej. Problem w tym, że żadnej ankiety ani powiadomienia od banku nie otrzymałem! Przez ich błąd i brak komunikacji moja firma została odcięta od środków finansowych, co sparaliżowało bieżącą działalność. Kontakt z infolinią to strata czasu. Nie polecam tego banku nikomu, kto prowadzi biznes i oczekuje stabilności. Odradzam !

W dniu dzisiejszym byłem w oddziale, by otworzyć dziecku konto. Pani Bogumiła która nas “obsługiwała” była bardzo profesjonalna:))) Pozytywnie nastawiona do życia. Odpowiedziała skrupulatnie na każde zadane pytanie. Uśmiech i swobodna atmosfera mile mnie zaskoczyła. Jest takie powiedzenie że “ktoś kto lubi Swoją pracę to nie przepracuje ani minuty” Pani Bogusia ma świetny kontakt z klientem. Na sam koniec Dyrektor Oddziału wyszedł do nas z upominkiem i szerokim uśmiechem co wywarło jeszcze większe wrażenie. Widać że każdy klient to nie tylko chęć zarobku, a przede wszystkim człowiek któremu okazujecie SZACUNEK:) Bardzo dziękujemy 🤝🍀

Chciałabym serdecznie podziękować pani Monice Sekular z PKO Bank Polski za niezwykle życzliwą i pomocną obsługę.W dzisiejszych czasach rzadko spotyka się osoby, które podchodzą do swojej pracy z tak ogromnym zaangażowaniem, empatią i prawdziwą troską o drugiego człowieka. Od pierwszego momentu dało się odczuć jej otwartość, cierpliwość i prawdziwe zaangażowanie. Wszystko zostało spokojnie i jasno wyjaśnione, bez pośpiechu i z dużą troską o komfort klienta. Dzięki takiemu podejściu cała wizyta przebiegła w bardzo przyjaznej atmosferze. To osoba, do której chce się wracać i którą z pełnym przekonaniem mogę polecić.”

Miałem problem z założeniem mObywatela przez PKO. Pracownica wmawiała mi, że wie lepiej co widzę na ekranie swojego komputera, i wmawiała mi, że “przecież wystarczy wejść na login.gov.pl i zalogować się przez Bank”. Wmawiała mi kilkakrotnie, że NIE WIDZĘ komunikatu, że mam przyjść do banku aktywować konto. Wchodziła mi w słowo, a jestem osobą niepełnosprawną neurologicznie (jąkanie + autyzm). Po neutralnym zwróceniu jej uwagi (“proszę nie wchodzić mi w słowo”), odpowiedziała “ja panu mogę w ogóle nie odpowiadać” – jakby faktycznie miała prawo nie wykonywać swoich obowiązków tylko dlatego, że na krześle przed nią siedzę ja! Kiedy w końcu zamilknęła i pozwoliła mi się w miare swobodnie wypowiedzieć, wytłumaczyłem jej że prawdopodobnie chodzi o to, że założyłem konto na selfie i nie jest ono w pełni aktywowane. Jako osoba niepełnosprawna czuję się znieważony zachowaniem tej pani i proszę o wyciągnięcie wobec niej służbowych konsekwencji. Miałem bilecik A122, stanowisko nr. 9, godzina wygenerowania bileciku 15:11 30 kwietnia 2026. Do okienka podszedłem może 5 minut później. Mam na imię Piotr.

Super! Pani Marta była bardzo przyjemną osobą, pomogła mnie i moim przyjacielom otworzyć konto, bez względu na to że zajęli jej dużo czasu, serdecznie dziękujemy jej za pomóc!

Bardzo polecam Panią Bogumile Grzesiak z oddziału 1. Zawsze wie jak doradzić i co zrobić żeby było dobrze. Konta prowadzone są idealnie. Rozmowy są prowadzone na bardzo wysokim poziomie. Serdecznie polecam jeszcze raz.

Dawno z tak dobrą , przyjazną, a nade wszystko bardzo pomocną obsługą nie miałem do czynienia. Moja Pani Doradca Klienta nie tylko pomogła min rozwiązać problem zastrzeżonego dowodu, ale przeprowadziła przez meandry inwestowania w fundusze. Polecam I oddział PKOBP z całego serca

Ogólna ocena : dno! Byłem w oddziale we celu rozmiany 100zl na pół ponieważ potrzebowałem banknot 50zl. Dostałem informację u pani w okienku, ze nie mogą mi rozmienić. Zaczęła wymyślać, ze nie mogą, ze nie maja, ze potrzebuje miec konto itd. Istny cyrk. W banku? Naprawdę taki to problem rozmienić pieniądze? Dożyliśmy czasów gdzie najprostsza czynność/życzliwość względem drugiego człowieka to wyczyn ponad ludzkie siły. Wstyd. Jako bank i jako pracownicy tego oddziału powinniście sie wstydzić za takie podejscie do drugiego człowieka.

Świetna placówka! Obsługa jest na najwyższym poziomie. Pracownicy są niezwykle uprzejmi, cierpliwi i bardzo pomocni. Wszystkie sprawy można tu załatwić szybko i w miłej atmosferze. Zdecydowanie polecam!

Jak chcecie iśc do tego banku zarezerwujcie sobie bardzo dużo czasu. Tylko jedno okienko otwarte. Pracownica 40minut obsługiwała jedną klientke. Kilka osób w trakcie czekania zrezygnowało. Nie spodziewałam się, że w dzisiejszych czasach czas oczekiwania wyniesie aż tyle. 3 stanowiska tylko 1 otwarte

Byłam dziś w oddziale.Początkowo zaproponowano mi wizytę w innym oddziale, ostatecznie Pani Dyrektor zaopiekowała się nami. Sprawa szybko, sprawnie załatwiona, oddam że w trudnym czasie 30 min przed zamknięciem. Dziękuję za proklienckie podejście.

Również mogę wystawić z czystym sumieniem najwyższą dostępną ocenę. Potrzebowałem bardzo ważnego, a także rozbudowanego dokumentu i pani Katarzyna Lagowska pomogła z pełnym zaangażowaniem i profesjonalizmem. Przy okazji wytłumaczyła całą procedurę i zapewniła profesjonalne, a także ludzie podejście. Z całego serca dziękuję za pomoc i polecam.

Byłam dzisiaj pierwszy raz i na pewno zawitam do oddziału ponownie. Błyskawiczna obsługa na bardzo wysokim poziomie.

Pan Kornel to profesjonalista. Najlepszy specjalista od inwestycji w mieście. Jestem pod wrażeniem wiedzy! Wrócę na pewno!

Pan Patryk bardzo profesjonalnie pomógł mi przy odblokowaniu konta. Bardzo uprzejmy. Polecam.

Ludzie w oddziale bardzo mili, ale zdecydowanie Velobank nie ogarnął przejęcia Klientów z Citibanku – infolinia ciągle zajęta, mało ogarnięci pracownicy w niej, strona się wiesza i nikt nie wie co z promocjami z Citi… A w samym oddziale mimo że byłam pierwsza w kolejce to czekałam ponad godzinę na obsługę (prostej sprawy, za którą finalnie mi naliczyli prowizję o ktorej wcześniej na infolinii nie raczyli wspomnieć!)

Potrzebowałam omówić pewne rozwiązanie i miałam przyjemność być obsługiwaną przez Panią Martę Szczepaniak. Serdecznie polecam tego specjalistę! Wszystko klarownie, spokojnie, cierpliwie, merytorycznie i bardzo po ludzku. Chciałabym zawsze trafiać na takie osoby! 🙂

Posiadam rachunki w kilku bankach ale tak sympaty znajdziesz sprawnej i profesjonalnej obsługi jak u Pani Marty nie ma w żadnym banku. Bardzo pomocna.Z uśmiechem na twarzy cierpliwie rozwiązuje wszystkie problemy.Ogromny szacunek i podziękowanie.Polecam wszystkim.5 gwiazdek to jest za mało.by ocenić jej poziom zaangazowania

Serdecznie polecam współpracę z Panią Martą Szczepaniak. Rzeczowa, miła, uprzejma, pomocna. Poza formalnymi kwestiami można mieć poczucie “zadbania o klienta”.

Jestem bardzo zadowolony/a z usług tego banku. Obsługa klienta jest profesjonalna, uprzejma i zawsze pomocna. Wszystkie sprawy załatwiane są sprawnie, a pracownicy chętnie udzielają jasnych i zrozumiałych wyjaśnień. Aplikacja bankowa działa bez zarzutu i jest intuicyjna w obsłudze. Zdecydowanie polecam ten bank osobom, które cenią sobie wygodę, bezpieczeństwo i wysoką jakość obsługi.

Dziękuję za wsparcie w organizacji wszystkiego co potrzebowałam bardzo polecam panią Martę Szczepaniak <3 złota kobieta!

Daje 1 gwiazdkę bo nie ma 0.Piszę w imieniu koleżanki. Jest to placówka banku ,która nawet w sytuacji bardzo przykrej ,śmierci męża ,który posiadał tam rachunek, udziela błędnych informacji na temat zapytań o rachunki po zmarłym i odsyła do innych banków.

Bardzo dziękujemy Pani Wiktorii za profesjonalną obsługę. Była niezwykle miła, co zdecydowanie zachęca do ponownej wizyty. Pomimo tego, że nie znamy dobrze języka, wszystko zostało nam wyjaśnione w sposób jasny i zrozumiały.

Jestem bardzo zadowolony z obsługi przez Panią Małgorzatę Smiarowską. Podczas rozmowy otrzymałem nie tylko potrzebne informacje, ale także zostały mi przedstawione korzyści z usług, o których nie miałem pojęcia, a z których z chęcią skorzystam. Bardzo polecam!

Mężczyzna na recepcji szybko nas obsłużył i udzielił nam profesjonalnych informacji. Szczególne podziękowania należą się Małgorzacie Śmiarowskiej. Obsługa była na najwyższym poziomie. Przyszliśmy z małym dzieckiem, a pani Małgorzata wykazała się pełnym profesjonalizmem i doskonale podeszła do naszej sprawy. Wszystko zostało załatwione sprawnie, bardzo szybko i bez najmniejszego stresu. Co więcej, w trakcie wizyty znalazła również świetny kontakt z naszym dzieckiem. ☺️ Zdecydowanie polecam! 5 gwiazdek! ⭐⭐⭐⭐⭐

Małgorzata Smiarowska Wspaniala obsługa z sercem do klienta . p. Malgorzata to wspanialy pracownik pomada zawsze z secem cudowna droradzi a gwiazdek daje skromne 30. taki pracownik co miesiąc powinien 40% premi ..tyle co daje serca i pomaga to zaden bank nie da tyle serce co p. Malgorzata Smiarowska do kogieta POEMAT cudowny pracownik Banku

Rewelacyjny oddział! Przyszliśmy otworzyć karty bankowe i wszystko poszło niesamowicie szybko i sprawnie. Pracownicy są niezwykle uprzejmi, pomocni i cierpliwi. Żadnych kolejek, czysta formalność i pełen profesjonalizm. Bardzo polecam to miejsce!

Polecam ten oddział. Pani Małgorzata S była bardzo pomocna, sprawa została załatwiona szybko i profesjonalnie.

Wspaniała obsługa Pani Małgorzaty Śmiarowskiej. Bardzo kompetentna, profesjonalna i życzliwa osoba. Wszystkie kwestie zostały wyjaśnione jasno i sprawnie. Dzięki takiej obsłudze wizyta w banku przebiegła w miłej atmosferze. Serdecznie polecam!

2 bankomaty, w jednym można wypłacić euro ale zbliżeniowo ta opcja nie działała.

Bank ING to jest poziom obsługi na kosmicznym poziomie w przeciwieństwie do innych banków, które mogą się tego od niego uczyć. Ale oddział na Szewskiej jest wyjątkowy 🙂 Czekałam dzisiaj na otwarcie, ze mną spora grupa ludzi. Otwierają się drzwi, w których wstaje serdeczna i uśmiechnięta Pani witająca od progu każdą osobę indywidualnie. Po chwili z tłumu ludzi zostałam tylko ja i obcokrajowcy, dla których szykowano oblizuje w obcym języku. Specjaliści z uśmiechem na ustach witają swoich klientów i zapraszają ich na spotkanie. Nie wiem czy uśmiechają się szczerze czy nie, czy im się chce czy tylko wypełniają swojej obowiązki, ale wychodzi to baaardzo naturalnie 🙂 Dodatkowo przyjazne wnętrze, sprawa załatwiona najszybciej jak się da. Aż nie chce się wierzyć, że to bank 🙂 pozdrawiam!

Polecam serdecznie doradcę kredytowego pan Janusz Wach. Sprawnie przeprowadzone spotkanie, odpowiedź na wszystkie pytania, cierpliwość i serdeczność. Do zobaczenia!

Kredyty hipoteczne przerażają wszystkich, ale jeśli doradcą jest Pan Janusz Wach, wszystko jest proste i klarowne. Przemiły, konkretny i bardzo profesjonalny. Załatwienie sprawy poszło bardzo sprawnie i na najwyższym poziomie. Odpowiedz na każde pytanie rozwiało wątpliwości, a spotkanie było czystą przyjemnością. Polecam bardzo z czystym sumieniem.

Szanowni Państwo, chciałbym wyrazić swoją opinię oraz podziękowanie za współpracę. Szczególnie doceniam indywidualne podejście do klienta, dużą ilość przydatnych informacji oraz wysoki poziom kultury komunikacji. Dodatkowo jestem bardzo zadowolony, że wykonano więcej, niż początkowo było zakładane. Z wyrazami szacunku,

Placówka na Powstańców Śląskich we Wrocławiu, to porażka. Niekompetentna obsługa. Pani Paulina tam pracująca nie udziela rzetelnej informacji.Naraża klientów na straty. Odradzam tą placówkę.

45 minut o 13 w dzień roboczy żeby dowiedzieć się że pani obsługująca robi to samo co ja w aplikacji. żenada

Byliśmy dzisiaj w odziale 21 we Wrocławiu. Zastaliśmy niesamowicie profesjonalną obsługę. Zostaliśmy zaopiekowani przez Pana Jakuba, który rozwiał każdą, nawet najmniejszą wątpliwość. Nie było z nim rzeczy niemożliwych.

Po godzinnym siedzeniu w kolejce która się nie rusza, chce się zamknąć konto, zamiast załatwienia spraw 🤣 tragedia!!!! Jezu tyle opinii od klientów co do organizacji obsługi – zero pracy by ulepszyć ją. Skoro chcecie “udzielić tyle ile trzeba czasu każdemu klienty” to może pootwierajcie więcej stanowisk? Po co wgl macie te stanowiska skoro nikt przy nich nie pracuje. Ludzi przychodzą i wychodzą nie dociekając swojej kolei – i na bank kary 5 chciał by zostać waszym klientem. Ale los ich uratował. PS. Zamknąłem konto obsługa i organizacja pracy – naprawdę masakryczne

Szkoda, że nie można dać zero gwiazdek. Kolejka do obsługi bezgotówkowej to jakiś dramat. Jak nie jesteś koleżanką Pani z okienka to siedzisz godzinę, a kolejka ani drgnie. Gdy zwróciłam uwagę to usłyszałam, że zawsze mogę iść do innego oddziału. Masakra.

Ось природний і ввічливий переклад польською: Dziś byliśmy w banku i po raz kolejny trafiliśmy na spotkanie z Panią Katarzyną. Już nie pierwszy raz pomaga nam w różnych sprawach. Zawsze wita nas z uśmiechem i dobrym nastawieniem, cierpliwie wysłuchuje i wszystko dokładnie wyjaśnia. Bardzo dziękujemy Pani Katarzynie za profesjonalną pomoc, życzliwość i serdeczne podejście. Tacy pracownicy są prawdziwą wizytówką banku.

Byłam obsługiwana na stanowisku obsługi gotówki przez Panią Agnieszkę P. oraz Panią Agnieszkę Ś. Najwyższa jakość obsługi. Pani dysponująca numerkami również bardzo miła i pomocna, ponadto niezwykle cierpliwa. Oddział przyjemny, pets friendly. Serdecznie polecam.

Trzecie podejście. Przychodząc tu trzeba uzbroić się w mega cierpliwość. Obsługa klienta niezrozumiala w dzisiejszych czasach. Brak doradców przy stanowiskach, ale jacys sobie chodzą po sali… i ich nie winię, przyjmują na klatę frustrację klientów. Gdzie jest menadżer? Kierownik? Totalna dezorganizacja. Nie ma tak i innych oddziałach. Jedna osoba zamiast obsługiwać steruje kolejką ( ale tylko do kas) a przecież jest system kolejkowy…1 kasa, 1 obsługa bezgotówkowa. 2 godziny czekania a przede mną 3 osoby były.

Skandaliczna obsługa pan który wita gości i pomaga w dojściu do odpowiedniego stanowiska nie zna granic pyta się czy konto mam w banku bo jak nie mam konta to nie mogę wymienić zniszczonych pieniędzy jednak po pobraniu numerka do stanowiska kasy czekałem 25 minut z czego 15 minut czekałem bo panie rozmawiały między sobą oczywiście miałem 10 zł podarte które Klafikowalo się do wymiany na całe byłem wysmiewany przez obsługę bo osoba taka jak ja przyszła do banku wymienić 10 zł no i z tego powodu byłem wyśmewany dramat normalnie nerwy puszczają w takich miejscach jak można tak obrazić człowieka śmiejąc się mu w twarz 10 zł też Pieniądz i nawet gdybym przyszedł z 2 złotymi zachowanie pracowników powinno być inne słabe zachowanie i ludzią odradzam tego miejsca nigdy się nie spotkałem z takim zachowanie pracownika ps pani z obsługi to chyba ma miliony na koncie że wyśmiewa normalnego człowieka!!!!!!!!!

Dzisiaj, odwiedzając oddział banku, spotkaliśmy się z ksenofobią w najczystszej postaci. Około godziny 11:00 spotkaliśmy Panią Agnieszką. Mieliśmy problem z pobraniem aplikacji na nowy telefon. Widząc nasze zagraniczne dokumenty, Pani zaczęła lekceważąco namawiać nas do samodzielnego załatwienia sprawy. Następnie, po wysłuchaniu naszych argumentów o niepowodzeniu weryfikacji ankiety i samej aplikacji, która wskazywała na konieczność wizyty w oddziale, niechętnie zaczęła coś sprawdzać na komputerze. I powiedziała, że ​​nie może nam pomóc i nie wie, co zrobić w takiej sytuacji. Pół godziny później, w sąsiednim oddziale przy Magnolii miły Pan przez parę klików rozwiązał nasz problem i zakończył weryfikację ankiety. Przykro nam ze w samym centru miasta może być taka reakcja na cudzoziemców. Chcielibyśmy również przypomnieć Pani Agnieszce, że ksenofobia jest w Polsce karalna. Cała nasza rodzina była klientem tego oddziału przez pięć lat. Pani Bożena, pani Klaudia zawsze nam pomazałiszcze z jakikolwiek pytaniami. Ale teraz już nigdy do tego oddziału nie wrócimy.

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem naszej ostatniej wizyty w II oddziale PKO Banku Polskiego. Pani Małgorzata S. wykazała się wyjątkową kulturą osobistą, szeroką wiedzą z zakresu usług bankowych oraz pełnym zaangażowaniem w profesjonalną obsługę klienta. Otrzymaliśmy ofertę, która przerosła nasze oczekiwania, a przy okazji udało nam się załatwić kilka spraw, na które wcześniej brakowało czasu. Pani Małgorzata szczegółowo przedstawiła nam aktualną ofertę produktów finansowych i ubezpieczeniowych, odpowiadając na wszystkie nasze pytania w sposób rzeczowy i zrozumiały. Z pełnym przekonaniem wrócimy do tego oddziału i ponownie skorzystamy z pomocy Pani Małgorzaty. Życzymy sobie oraz wszystkim klientom PKO Banku Polskiego, aby w każdym oddziale mogli liczyć na równie profesjonalną, życzliwą i kompetentną obsługę.

Obsługa klienta fatalna. Pracownicy jakby na wczasach byli, albo krew w żyłach im się zastała i nic nie myślą by przyspieszyć obsługę klienta. Są bez entuzjazmu i zapału….Czekałem całą godzinę na obsługę. Jedno stanowisko bez pracownika, a ludzi sporo. Przez ten czas struś mój by jajo zniósł, albo zdążył obiad i pranie zrobić. Na innych oddziałach we Wrocławiu lepiej obsługa idzie. Co mnie natchnęło żeby tu wejść??? Dlaczego inni , którzy przyszlli po mnie , byli przede mną?! Gdzie jest sprawiedliwość ???

Bardzo pozytywna wizyta w banku PKO bp Dobra organizacja. Panie uśmiechnięte. Pani Diana załatwiła mi sprawę z kontem walutowym w krótkich czasie gdzie Pani w innym oddziale miała z tym problem. Pełen profesjonalizm. Dziękuję

Dziękuję za uprzejmą i miłą obsługę.Wszystkie informacje jakie chciałam otrzymać uzyskałam.Zespół zaangażowany i pomocny.Polecam tą placówkę Wszystkim

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Panie przemiłe i bardzo sympatyczne. Jestem zadowolona i na pewno zwrócę się jeszcze nieraz o pomoc :))

Zawsze jestem profesjonalnie obsłużona.Poiformowana o nowych możliwościach i ofertach banku.Załoga zawsze służy pomocą w każdej sprawie.Polecam bo warto odwiedzić tą placówkę i skorzystać z jej usług

Zdecydowałem się założyć konto w tym banku po 20latach. Chciałem przenieść oszczędności do polskiego banku. Nic się nie zmieniło. Kolejki dalej jak za postkomuny. Jedyna różnica jest taka, że wpłaty gotówki darmowo tylko we wpłatomatach. Niestety urządzenie zabrało 20 000zł. Wyświetlił się tylko komunikat, że z powodów technicznych… brak potwierdzenia. Oczywiście stałem jak kołek pod maszyną, bez pieniędzy. Żeby zgłosić “kradzież ” musiałem stać 15min w kolejce. Do dnia dzisiejszego żadnego odzewu z banku. Dzisiaj znowu stoję w kolejce w oddziale licząc że czegoś się dowiem o moich pieniądzach i oczekując wystawiam tę opinię. Nie polecam i przestrzegam!

Po równej godzinie oczekiwania zrezygnowałem. Na 4 stanowiska do obsługi gości indywidualnych, otwarte tylko 2, mimo wielu osób oczekujących. Po za mną z kolejki zrezygnowało 5 innych osób. Myślę także, że prywatne rozmowy pracownika z klientką w czasie pracy nie powinny mieć miejsce, zwłasza gdy tak wiele osób czeka w kolejce… Pierwszy raz wybrałem się do oddziału na ul. Legnickiej i raczej już się tam nie pojawię.

Nie często sie zdarza, bym byla zadowolona z obslugi w urzedach Wroclawia.A mialam kontakt z kilkoma nie tylko bankiem. Tlumaczę ten fakt moimi zachodnimi wymogami co do jakosci uslug (po 40 latach zamieszkania w Szwecji). Wyrozniam ten odddzial ,za kompetencje i bardzo spokojny sposob zalatwiania moich spraw. Wszystko bylo na najwyzszym poziomie.Moim prowadzacym byla starszy inspektor Pani Jolanta Kagan. I to glownie pod jej adresem kieruje moje slowa wielkiego uznania. Oczywiscie osoba nadzorujaca ma w tym swoj udzial .Pojawila sie na chwile obok pani Jolanty Kagan .uslyszalam ,ze to Pani kierowniczka. A zatem i owej Pani przekazuje serdeczne slowa zyczac powodzenia.

Pora kiedy tutaj byłam to 1,5 u przed zamknięciem. 3 os. przede mną i odziwo nie było źle. Znaczy kilka osób. Czas oczekiwania z 20 min. Obsługiwała mnie mlod Pani, natomiast bardzo płynnie, konkretnie i ze zrozumieniem. Polecam, a już zdarzyło ko się kilka razy być. Nie wiem jak same konto w tym banku, ale się przymierzam. Tymczasem polecam

Tragiczna obsługa. Na 4 stanowiska zazwyczaj otwarte tylko 2. Obsługa snuje się z kawkami i herbatkami, a klienci kwitną w kolejce po 40-60min.

Pani Ewa z hipoteki jest niesamowicie profesjonalna przemiła i zawsze chętnie odpowiada na wszystkie pytania.Bardzo dziękuję za świetną współpracę

Najgorszy bank w jakim byłam. Czas oczekiwania 40min. Czynne 3 stanowiska, z czego przy jednym facet co chwilę gdzieś lata. A reszta pracowników nie ma się czym zająć, chodzą, gadają, kawki piją. Bank pełen ludzi których nie ma kto kompetentny obsłużyć. Zarządzanie oddziałem to jakaś tragedia. Powinni zmienić kadrę.

Przyszedłem do banku, aby otworzyć konto firmowe. Żeby móc to zrobić, musiałem najpierw założyć konto osobiste. Tak też zrobiłem. Zaproponowano mi również ubezpieczenie w super promocji, którego pierwszego dnia nie udało się sfinalizować z przyczyn technicznych. Po złożeniu wniosku o konto firmowe otrzymałem odmowę z informacją, że muszę dostarczyć oryginał dokumentu. Tego samego dnia wieczorem zadzwonili z banku z prośbą, bym przyszedł ponownie i złożył nowy wniosek. Mimo że zaznaczyłem, iż muszę poczekać na oryginał dokumentu, konsultantka zapewniła mnie, że wszystko będzie dobrze, a powodem poprzedniej decyzji był po prostu błąd w przesłanych danych 🙂 Przyszedłem, dopełniłem formalności. Drugi wniosek również został odrzucony 🙁 Ale za to konsultantka sprzedała mi ubezpieczenie — bez promocji, zapewniając, że warunki promocyjne zostaną naliczone później. Oczywiście w tej sprawie również ostatecznie przyszła odmowa. Więcej nikt z banku już nie dzwonił. Mój wniosek jest taki: bank i konsultanci są zainteresowani załatwianiem własnych spraw, takich jak sprzedaż ubezpieczeń czy usług dodatkowych. Nie zależy im jednak na rozwiązaniu problemu klienta. Rozumiem to, tak to działa. Jeśli macie dużo czasu i chcecie pogadać o życiu, to będzie całkiem niezłe miejsce. Jeśli jednak musicie rozwiązać realną sprawę, lepiej poszukajcie czegoś innego 👋

Serdecznie dziękuję Pani Marcie K za pomoc, profesjonalizm oraz życzliwe podejście podczas załatwiania mojej sprawy w banku. Dzięki Pani zaangażowaniu wszystko przebiegło sprawnie i w bardzo miłej atmosferze. Bardzo doceniam Pani kompetencje oraz chęć pomocy. To ogromna przyjemność spotkać tak uprzejmą i profesjonalną osobę. Z wyrazami wdzięczności Damian Ciastek

Bank ma kilka pięter, a obsłużyć klienta nie ma komu. Jestem pierwszy w kolejce. Kazali czekać na wizytę u doradcy hipotecznego 30 minut, po 20 minuta kazali czekać kolejne 40 minut i zaproponowali skorzystanie z aplikacji. Kolejna osoba w kolejce usłyszała że ma czekać 2h, tak są nieudolni w obsłudze. Widać MBank jest tylko od pobierania rat za kredyt, a wszystko sam sobie masz zrobić przez aplikację. Niestety nie można dać mniej niż jedną gwiazdkę bo nawet na tyle nie zasługują. Radzę trzymać się z daleka od tego miejsca chyba, że czasu mu nie jest szkoda.

Byłam w zeszłym tygodniu w tym oddziale. Zgłosiłam się do kasy w sprawie operacji związanej z gotówką. Menedżer Wadim (Vadim) był bardzo kompetentny i profesjonalny — szybko i skutecznie pomógł mi rozwiązać mój problem.

Miałam przyjemność prowadzić swoją sprawę wspólnie z Panią Martą Kwita, bardzo przyjemna i wzruszająca dziewczyna, podpowiedziała mi na wszystkie pytania, poprowadziła mnie do podpisania umowy, podała mi wszystkie szczegóły, oraz poczęstowała mnie pyszną kawką 🩶 Dziękuję i polecam z całego serca ♥️

Serdeczne podziękowania dla Pani Marty K. która pomogła zrealizować kredyt hipoteczny. To moje pierwsze doświadczenie z kredytem i każdemu życzę, żeby trafiali na takich ekspertów jak Pani Marta 🙂

Niekompetencja i lekceważenie klienta z jakim jeszcze nigdy się nie spotkałam. Po podpisaniu umowy kredytu hipotecznego dostałam bezpośredni kontakt od pracownika banku pani Agnieszki Z. Od tygodnia bezskutecznie próbuję się z nią skontaktować. Zero odpowiedzi, zero oddzwonienia, całkowite ignorowanie mimo pilnych terminów związanych z aktem notarialnym. Ostatecznie zadzwoniłam na infolinię. Tam usłyszałam, że konsultantka ma ograniczony dostęp do informacji o moim kredycie i “muszę udać się do placówki”. Po kolejnych próbach uzyskania pomocy, jedyną możliwą formą kontaktu okazał się… czat wewnętrzny prowadzony przez panią z infolinii. W taki sposób prowadziłam rozmowę z panią Agnieszką Z. – przez pośrednika, jak w głuchym telefonie. Absurd. Na drodze uzyskiwania decyzji kredytowej napotkało mnie więcej sytuacji, które pokazują całkowity brak kompetencji – nie tylko tej placówki, ale również całego banku. Brak kontaktu, konsultanci ‘widmo’, odległe terminy, odwoływanie umówionych spotkań, bałagan w zakresie usług świadczonych przez konkretne placówki – nawet infolinia nie ma pojęcia, co mogę załatwić w danej placówce. Jeśli takie jest podejście do klienta jeszcze przed finalizacją kredytu, to aż strach myśleć, jak wygląda późniejsza “obsługa”. Mam już kredyt hipoteczny w innym banku i nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak fatalnym poziomem obsługi. Różnica w standardach jest ogromna i niestety mBank wypada tu bardzo kompromitująco.